お客様の声

2019.03.14 Thursday

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    各店各スタッフの皆さん3月度商戦お疲れ様です。

    本日ばホワイトデー、朝から男性お一人でこられたお客様がアクセサリーのガラスケース前に3、4人

    贈り物をお探しですね

    この場合は間違いなく接客対応を必ず行いましょう
    、目的をもったお客様ですからね!

    そして、最近うちはお洋服をお取り扱いさせていただいているのですが、よくお客様に対応をしていると、

    『ネット通販では、サイズや質感が分かりづらいから、見にきました』とのお声をいただきます

    各店はどうですからか?

    商品を見てからネット通販で購入する方もいらっしゃいます

    このケースはほとんどが接客の悪さをお客様が指摘しております(経済データによると)
    何故でしょうか?
    きっと接客対応の悪さだけではなく、
    お客様き良い印象に残らなかったからなのではないでしょうか?
    販売員としてのインパクトの足りなさも原因にあるのでは

    なんでもそうですが、印象に残らないと人は忘れてしまうから
    人前に立つと言うことは自ずと人から見られている、これを知れば武器になる、存在感アピールですね

    人前にでる事や人前でアピールする事が、嫌だったり、恥ずかしいなら販売員は向いてないですよ

    今はネット通販との戦いが激化してますからとくにね
    ただお客様の声は、通販では分からないことが沢山あると言うことははっきりしました(笑)

    販売スタッフのありかたのひとつには存在感も大切なんですね


    スポーツや芸能また営業や販売員、飲食店、美容師等の方々も印象深い方々は今も元気で活躍中ですよね

    印象付けは(インパクトのある方々は)
    うちら小売業の販売スタッフは大切になってきております

    ネット通販に勝つためにもね!
    存在感は存在価値も高める

    となれば存在意義もあり、今流行りの『承認欲求』も満たされるひとつにもなる

    売り場での存在を増すためにも、どんどん、お客様と対話しながら存在感を高めていきましょう、自己のスキルアップの為にもね(笑)

    マシュメロ???

    2019.03.12 Tuesday

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      各店各スタッフの皆さん3月度商戦お疲れ様です。

      各地方、卒業シーズンですね

      昨年の卒業式では女の子達の頭にはお花の冠が大爆発にうれました、今年の女の子達はティアラが人気だそうです

      そして世界に注目してグッズも大好調の『マシュメロ』

      日本にもそろそろマシュメロブームがくるかも

      いろんな雑誌やいろんなネットでも流行の話題には敏感になってますね

      私達商売人はアンテナを常に張り、世の中の流れをしる事が大切です

      いろんな所に商品や商売のヒントがありますね(笑)

      これを愉しむのが販売員だと俺は思います(笑)

      『マシュメロ』

      日本でも話題になりますかな?(笑)

      仙台店

      2019.03.11 Monday

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        サングラス

        仙台店

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          サングラス

          仙台店

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            サングラス

            仙台店

            2019.03.11 Monday

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              サングラス

              合格発表

              2019.03.10 Sunday

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                各店各スタッフの皆さん3月度商戦お疲れ様です。

                そろそろ高校や大学等の合格発表がある頃ですね

                合格発表後はあわただしくなります
                御目出度い事ですからね、そしていろんな準備をしなければならないです

                特に身の回りの物の買い揃えです

                進学では制服やスーツを中心にバック、靴、スマートフォン、時計、等々

                新生活では家電や家具、キッチン用品などのホームキーピング

                買い替えや新揃するなどもある

                春物の商品も

                うちら小売業も忙しくなります

                うちとしては

                バックや時計を中心に販売促進をして行く

                そしてスマートフォングッズも好機があります

                打ち出しを強化し、商戦に挑みましょう

                宜しくお願い致します

                早めな準備

                2019.03.09 Saturday

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                  各店各スタッフの皆さん3月度商戦お疲れ様です。

                  今年の3月度は前半が勝負です、

                  早めに進学や新就職などの準備が年々早まっている

                  少子化の影響もあるのでしょうか?
                  バッグや時計などの身の回り商品はとかく後回しになりがちですから、品揃えやPR接客が必要です

                  耐久性をアピールした他店との差別化(マイケルリンネルなど)

                  スタイリッシュであきのこない時計などをオススメしたり(アニエスbやマーシャルなど)
                  そして財布も、新社会人向けのスーツで邪魔にならない2つ折りや、新居アパートに備えたり初めて所有する車のキーケス、キーバック等々

                  新しい、新しく
                  をテーマにした商品打ち出しをお願いいたします

                  今日、明日の土日はしっかり接客対応お願いいたしますね!

                  接客って?

                  2019.03.08 Friday

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                    各店各スタッフの皆さん3月度商戦お疲れ様です。

                    どうですか?序盤戦から中盤戦です、愉しんで仕事を遂行してくださいね

                    私達のお店は接客販売業です
                    贈り物もあるし、自家需要もあるからね

                    接客といっても様々な捉えがありますが

                    基本として

                    『いっらっしゃいませ』

                    手に取って御覧くださいね

                    または

                    『お探しの物がありましたら、お手伝いいたしますよ』

                    『今日は足下の悪いなかご来店ありがとうございます』

                    『先日はお買い上げありがとうございました、本日はこちらが新しく入荷いたしました』
                    等々からお声をおかけして、接客がスタートされますよね
                    (笑)

                    そしてご興味を持たれるような対応をし、商品の長所や短所も含めて説明、会話する

                    等々

                    簡単なようで相手がいるから、思うように会話をしていただけないが、根気よくして行く事がスキルをあげます

                    奥深く、お客様のニーズを聞き取りそして、対応をして行く

                    1分で終わる時もあれば1時間以上かかるときもあるし、そっとしておくことも大切

                    ひとり、ひとりのお客様に合わせた対応をする

                    これがうちらの接客ですね

                    あるスタッフから昔、言われた事がある

                    『うちの地域は接客したり話掛ければ、嫌がられられるからお客様にいわれるまで待っている』って


                    全お客様が果たしてそうだろうか?

                    本当はどうお声をかければいいのか分からないから、そのようにいったのかもしれない?(言い訳や怠慢に過ぎません)


                    でもね

                    ほとんどの業種が人と接して仕事をしている
                    ひとりでは仕事は成り立ちませんからね
                    (広告代理店でも、建築業界でも、飲食業界や役人もね)

                    だから人と接して話す事は自分のスキルを自然に上げて行く事にもなります

                    お客様の反応がかかったり、無視されたら、無視されないような接客を考える

                    そこが基本のうちらの商売、仕事は自己の成長にもタメになります

                    接客は常にポジティブに考える術を養う

                    接客は自己に取っても一石二鳥にも三鳥にもなりますからね

                    恐れずに愉しんでどんどんお客様にお声をかけ、ニーズに応えていきましょう

                    (笑)

                    宜しくお願いいたします

                    各店長は接客指導と接客チェック頼みますね(笑)

                    今秋冬ファッションは?

                    2019.03.07 Thursday

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                      各店各スタッフの皆さん3月度商戦お疲れ様です。

                      今年の秋冬のファッションスタイルが繊研新聞に出ていた

                      オードリーヘップバーンやマリリンモンローなどが着ていたファッションに似ている

                      モードファッションの初まりみたいな感じ・・・?

                      肩を大きく見せるみたいな?

                      ファッションとはどんどん移り変わりますね

                      また変化して繰り返される

                      シンプルな感じで大胆に着こなす
                      (やっぱり大胆か(笑))
                      服って面白いですね

                      それに合わせられるアクセサリーや靴、帽子など

                      そしてバッグや時計、という付随する物

                      メガネグラスも靴下も、いまではファッションの一部ですね

                      これらを見てうちに揃えられる商品を想像して、取り揃えて行くのが私達小売業

                      秋冬の小物達、どんなのがでてきますか?楽しみです