今日の反省

2018.11.01 Thursday

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    各店各スタッフの皆さんお疲れ様でした。

    今日もお客様のおかげと各お取引様のおかげ、それとスタッフのおかげで旭川の目標予算達成しました

    けど・・・

    私は反省致します
    礼のつく仕方が悪かった

    遠方からうちの為に今回も来て頂いたのに・・・

    接客説明や態度とかではなく

    気づかいがちょっとたりなかったかな と

    もちろんお客様は満足して、また来るからなって言って頂いてお帰りになったのだが

    自分なりの反省でもっとこのような言葉で切り返しをしていれば・・

    OPAの販売員のりょうくんならなんて答えるだろうか?

    大高ちゃんやタクローならなんて切り返しするだろう?

    西武のラルフの店長なら・・・

    いろんな想定をして瞬時にお言葉をかえすんだろうな?って

    考え反省をする

    また俺がお客様なら、何て言われたら気持ちがいいだろうか?

    今日は反省致します

    本当に遠方からや近くでもうちのお店に立ち寄り、購入して頂いているお客様1人、1人に感謝ですよね

    気づかいの言葉もっと反復練習と、ひとりロールプレイングしないとな

    各店各スタッフの皆さんも毎日の反省があると思います
    こうすればよかった

    ああすれば・・・

    等々大切な反省だと思いますので

    次に活かすようにしていきましょう

    今日は切り返しの気づかい、多いに反省です

    内容を気になる方は旭川臼井まで連絡を下さいね
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