専門店

2018.10.18 Thursday

0
    2018031010460000.jpg
    各店各スタッフの皆さんお疲れ様です

    専門店は専門的に商品を扱い、お客様ニーズに応える

    セオリーな専門店の在り方ですね

    ただこれだけではお客様の欲求ニーズに応えられないのが今の世の中(笑)

    商品ニーズだけが今の専門店に求められている訳ではない

    人間性(個性や共感を得る)もお客様は求めている

    ????

    勿論、商品ありきですが

    商品説明はネット情報で事前に調べまた後に調べ、お客様は知識を得ていると思ったほうがいいでしょう
    (誤りか?正か?は別にしてね)

    だから説明や取り扱い方の有無は知識として理解をしているのは当然だとお客様には販売員は見なされているだろう

    だからそれだけの販売力では購買意欲を説得するのは難しい

    繁忙期以外の専門店にはお客様は商品を通して雑談や自慢も兼ねてお店を訪ねている方々もいるんじゃないかな?

    その対応を臨機応変にあくまで臨機応変ですよ
    対応するのも専門店としてお客様から求められている
    騎馬戦ハチマキ取りですからね(笑)臨機応変です
    コメント
    コメントする